modalités de mise en place des prestations.
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Vous désirez mettre en place une prestation pour la première fois?
Comment ça marche?
1/ Prise de rendez-vous:Je prends rendez-vous pour une visite gratuite d’évaluation de mes besoins à mon domicile :
2/ Évaluation gratuite de mes besoins:Je reçois à mon domicile le chargé de clientèle de C.R services à domicile. Il m’écoute et identifie avec moi mes besoins.
La finalité de cette visite étant de sélectionner l’intervenant qui convient le mieux en fonction
des tâches que je veux déléguer, des dates et durées d’intervention
souhaitées.
Nous déterminons ensemble la prestation la plus adaptée. Le chargé de
clientèle réalise une étude de mes besoins gratuite et personnalisée. Je
peux ainsi signer mon contrat en toute sérénité.
Après cette visite,C.R services à domicile m’appelle pour me confirmer la date et l’heure de ma 1ère prestation ainsi que l’identité de mon intervenant.
3/ Interventions à domicile:L’intervenant se présente chez moi équipé du matériel professionnel nécessaire à la réalisation de la prestation à effectuer. Comme mon chargé de clientèle C.R services à domicile
a recueilli l’ensemble de mes instructions et attentes lors de la
visite gratuite, l'intervenant est rapidement opérationnel. Il effectue
ainsi sa 1ère prestation en respectant mes consignes et ma
vie privée. Grâce à mon carnet de liaison, je peux facilement communiquer avec lui.
4/ Suivi qualité afin d’assurer ma satisfaction et d’apporter d’éventuelles améliorations à mes prestations.
A l'issue de la 1ère
intervention, nous faisons le point avec vous et l'intervenant(e) afin de nous
assurer de votre satisfaction et d'apporter d'éventuelles améliorations. Vous restez en contact direct avec l'encadrant de l'intervenant. Puis ponctuellement, soit par téléphone ou enquête de satisfaction courrier, ou
encore par mail, nous faisons le point avec vous.
Les modalités de paiement:
Chez
nous, pas de pré paiement : vous payez vos prestations à la fin de
chaque mois (pour les interventions régulières) et non pas à l'avance.
Vous nous faîtes confiance en nous confiant votre maison, nous vous
faisons confiance en n'exigeant pas de pré paiement.
Pour les prestations ponctuelles, le règlement s'effectue à date de facturation.
Les moyens de paiement:
 - Chèque bancaire ou postal.
- Prélèvement automatique.
- Virement bancaire
- CESU prefinancé.
- Espèce ( Attention, ce mode de paiement, ne permet pas la réduction ou le crédit d’impôt).
Si
vous choisissez de payer par CESU préfinancé, les frais engendrés par ce mode de paiement sont de 6.00 euros pour les prestations régulières réglées mensuellement et de 8 euros pour les prestations réglées ponctuellement.
La
législation en vigueur vous permet de bénéficier d'un crédit
d'impôts.
Pour cela, nous vous envoyons automatiquement une attestation
fiscale chaque début d'année. |
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